Digital Engagement

Digital Engagement

Posted by on 25 gennaio 2018 in Eventi | 0 comments

Dalla multicanalità al carrello Alcune insegne hanno contatti con i clienti distanzianti nel tempo, ad esempio perché la loro tipologia di prodotti è acquistata non frequentemente. Come mantenere vivo il rapporto con il proprio cliente? Che ruolo può giocare il digitale in questo? Due esempi italiani L’analisi parte da due casi di successo nostrani, molto interessanti perché situati in ambiti commerciali diversi. Un retail della grande distribuzione ed un leader...

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Il checkout come momento di fidelizzazione

Il checkout come momento di fidelizzazione

Posted by on 23 maggio 2017 in Eventi | Commenti disabilitati su Il checkout come momento di fidelizzazione

Il checkout può diventare un momento di fidelizzazione? La chiusura di un processo di vendita a volte può essere un vissuta come un momento necessario, ma non entusiasmante nel rapporto con il cliente. Il pagamento, in alcuni casi la coda per procedere, sono aspetti che tipicamente non aggiungono valore alla relazione. Oggi ci chiediamo se non sia possibile migliorare questo tema tenendo conto sia dell’innovazione tecnologica che del cambiamento delle norme. Un...

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Proximity marketing dal vivo: esperienze italiane

Proximity marketing dal vivo: esperienze italiane

Posted by on 13 aprile 2016 in Eventi | Commenti disabilitati su Proximity marketing dal vivo: esperienze italiane

Proximity marketing: cosa c’è davvero in giro? Il proximity è (una delle) l’ultima frontiera del marketing nel mondo retail? Combina diverse tecnologie ed il nuovo comportamento dei clienti per creare nuove opportunità di vendita, l’arricchimento dell’esperienza di acquisto e, non ultimo, la consistenza della promessa di marca. Gli scenari sono molteplici ed alcune applicazioni sembrano dei game-changer. Nella realtà quotidiana però, la...

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Quando l’innovazione produce ritorni?

Quando l’innovazione produce ritorni?

Posted by on 31 marzo 2015 in Eventi | Commenti disabilitati su Quando l’innovazione produce ritorni?

NRF 2015 : Indicazioni su dove investire? Una mezza giornata che si sviluppa a partire dal follow-up del tour al NRF 2015. Per chi non ha potuto esserci l’occasione per una testimonianza da chi c’è andato e per tutti la discussione su quali temi investire nel 2015 nell’ambito dell’innovazione digitale nel mondo Retail. L’esperienza diretta a New York sarà il punto di partenza trasmessa dalla viva voce delle persone che hanno avuto...

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Esperienza d'acquisto

Esperienza d'acquisto

Posted by on 23 ottobre 2014 in Eventi | Commenti disabilitati su Esperienza d'acquisto

Arricchire l’esperienza d’acquisto fra digitale e fisico Come si può arricchire l’esperienza d’acquisto oggi? Partendo da un caso italiano proviamo a discuterne con chi l’ha realizzato e ha esperienza diretta. Sulla base della realizzazione fatta per un leader di mercato discutiamo di quali siano i fattori critici apprezzati dalla clientela e quali tecnologie invece sono fini a se stesse. Nello stile, ormai classico, del Retail Club...

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Smart Building e Facility Manager

Smart Building e Facility Manager

Posted by on 26 giugno 2014 in Eventi | Commenti disabilitati su Smart Building e Facility Manager

Smart Building: quali opportunità per il Facility Manager? Una mezza giornata dedicata ai Facility Manager per capire meglio come l’innovazione influisce sul loro ruolo e come essa possa essere utilizzata per valorizzare le proprie competenze e produrre valore per le organizzazioni con le quali lavorano. Il tema sarà sviluppato partendo da un approccio concettuale, ad uno più tecnico/teorico per trovare poi risconto in casi di studio reali specifici. Un evento...

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