Digital Engagement

Digital Engagement

Posted by on 18 aprile 2018 in Eventi | 0 comments

Dalla multicanalità al carrello Alcune insegne hanno contatti con i clienti distanzianti nel tempo, ad esempio perché la loro tipologia di prodotti è acquistata non frequentemente. Come mantenere vivo il rapporto con il proprio cliente? Che ruolo può giocare il digitale in questo? Due esempi italiani L’analisi parte da due casi di successo nostrani, molto interessanti perché situati in ambiti commerciali diversi. Un retail della grande distribuzione ed un leader...

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Il proximity a distanza

Posted by on 11 gennaio 2018 in Annunci | Commenti disabilitati su Il proximity a distanza

“È una tecnica di marketing che opera su un’area geografica delimitata e precisa attraverso tecnologie di comunicazione di tipo visuale e mobile con lo scopo di promuovere la vendita di prodotti e servizi.” è la definizione che offre Wikipedia alla voce marketing di prossimità. “Una delle tecniche di marketing digitale più discusse (buzz) della quale però si trovano ben poche applicazioni reali in proporzione alla copertura mediatica che riceve” è la mia...

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Come usare gli analytics nel retail?

Posted by on 7 dicembre 2017 in Annunci | Commenti disabilitati su Come usare gli analytics nel retail?

Le risposte alle domande che contano Gli analytics sono un tema interessante, agli eventi del Retail Club ne sento spesso parlare, curiosamente più in conversazioni a due durante la pausa caffè, che nelle sessioni di dibattito plenario. La loro importanza è abbastanza chiara a tutti, oggi la tecnologia ha un’offerta ampia in molte direzioni e diversi venditori di soluzioni pongono particolare accento su di essi nella comunicazione. La raccolta delle informazioni (che...

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Smartphone in negozio: opportunità o pericolo?

Posted by on 8 ottobre 2017 in Annunci | Commenti disabilitati su Smartphone in negozio: opportunità o pericolo?

Comunicazione nel punto vendita, pubblicità e processi di acquisto. Cosa cambia? Da tanti anni ormai, dall’esplosione dell’e-commerce, tanti pensano che il punto vendita sia destinato a diventare lo showroom per le vendite di qualcun altro. Provo le scarpe in negozio e poi le compro on-line perché costano meno. Questo timore, anche di diversi retailer, è però infondato. I dati di mercato mostrano che non è così: i punti vendita funzionano e hanno un brillante futuro,...

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Il checkout come momento di fidelizzazione

Il checkout come momento di fidelizzazione

Posted by on 23 maggio 2017 in Eventi | Commenti disabilitati su Il checkout come momento di fidelizzazione

Il checkout può diventare un momento di fidelizzazione? La chiusura di un processo di vendita a volte può essere un vissuta come un momento necessario, ma non entusiasmante nel rapporto con il cliente. Il pagamento, in alcuni casi la coda per procedere, sono aspetti che tipicamente non aggiungono valore alla relazione. Oggi ci chiediamo se non sia possibile migliorare questo tema tenendo conto sia dell’innovazione tecnologica che del cambiamento delle norme. Un...

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